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本页开篇语:

法律提示:

作为一个准就业人士、创业经营者建议多学习有关劳动就业 的法律法规,最好能熟知我国《中华人民共和国劳动合同法》、 《工资支付暂行规定》、《中华人民共和国社会保险法》 《职工带薪年休假条例》等的相关规定,多看一些有关法律行家 所讲解的法律案例。也为自己在上网购物、日常购物中多了解 一些消费维权的法律知识、案例讲解,婚姻家庭法的法律知识、案例讲解。


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诉讼维权须知:《诉讼费用交纳办法》

提醒即将找工作或正在找工作的求职者:在你求职时要熟悉一下我国的 《禁止传销条例》 如遇到条例中的情况及时与工商行政管理部门、公安机关110联系举报。

社会救助:
最低生活保障临时救助(兜底作用)  特困人员供养(年满60周岁没有收入来源、 无法定赡养人、法定赡养人无赡养能力的。)
法律根据:《社会救助暂行办法》、《广东省社会救助条例》、《广东省社会救济条例》
详情可到当地民政局救助处咨询低保、特困人员供养事宜。以当地民政局答复为准,千万 不可道听途说听取似懂非懂的人的说法。

温馨提示:以上救助并非所有情况都可以申请救助,具体执行情况需要到当地的相关行 政主管部门咨询为准。
如:广东清远市:清城区民政局咨询电话: 3828120 洲心街道民政办咨询电话:3503089

就业指引: 就业服务中心    劳动争议仲裁

自考须知:根据教育法的修改,不要办假证,也不要找替考。 不然你一辈子都得背着可能被撤销毕业证的压力,得不偿失。

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自考信息:

学习时有一些卖家为了成交订单,故意夸大或刻意隐瞒事实



发布日期(Date): [2019-03-02 T 11:42:54]


作者:穆紫21
作品名称:月入过万网店推广实战方法
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发表说明: 穆紫21,本名黄燕,穆紫爱衣女装店掌柜,可伊伊服装批发网骨干之一,现居广州市。2006年大学毕业后全职网络销售,主要负责网络推广,几经沉浮,从白手起家到拥有自己的团队,历时4年,积累了大量一线网店推广实战经验。

善于沟通。礼貌当先。俗话说:“礼多人不怪”,尤其是通过文字交流的交易过程,礼貌可以让气氛变得融洽。彬彬有礼,礼貌非凡的客服,谁都不会把他拒之门外的。会察言观色。一个出色的客服绝不仅仅是有问必答就了事,他应该会关注顾客,多去了解客户的需求,善于从顾客的言辞中知道对方的喜好,除了简洁回答顾客的问题之外,可以提供相应的建议等。不妨多试一试聊天式的沟通,增加信任感。客服还应善于从顾客的文字中捕捉到对方的性格。比如同样的开场白,下面两种文字就已经透露出了两种性格:“在????”(急脾气,回应这样的顾客要迅速)。“你好,请问在吗?”(很有修养,应该属于温和类型的顾客,回应稍慢点儿没关系)。会适当赞美。在整个沟通过程中,要学会赞美,通过聊天交流,发现客户的优点,用恰当的语言赞美对方,往往有意想不到的效果。赞美只需敲打几行字,对你来说并无损失,却又能让你的顾客心情舒畅,何乐而不为。当然,这有一个尺度的问题,拿捏不好,就会给人很做作的感觉,高手应该是赞美得不露痕迹却又达到了自己想要的效果!学会赞美,首先是心态调整:做到真诚。如果表面赞美,心里却是不屑一顾,顾客开心了,自己却苦了,毕竟说谎不是什么开心的事。举例:一件衣服,是你不喜欢的款式,卖得也不怎么样,但你的顾客流露出了超级喜欢的样子,怎么赞美才能恰如其分呢?“您真有眼光啊,这个衣服确实很漂亮很好卖呀!”(虚伪,谎言容易被看穿——交易记录里明明没有人购买。)或许可以考虑这样说:“你一定是一个很有主见的女孩子,眼光很独到,这款衣服款式非常特别,我一直认为它的主人就应该属于追求自我的不一般的女孩。”多使用旺旺表情,使沟通变得生动。旺旺表情是有灵性的,它使冰冷的文字有温度,使气氛轻松活跃,可以说是沟通的润滑剂。与初步接触的顾客交流多用微笑、握手;熟悉了以后用大笑、干杯,再深入接触后就可以用飞吻、拥抱了。注意说话技巧。在与顾客沟通过程中其实最关键的不是你说的话,而是你如何说话。让我们看下面这个小细节的例子,来感受一下不同说法的效果。“你”和“MM你”比较,前者正规客气,后者比较亲切。“不行”和“实在抱歉,真的不行哦”,“嗯”和“好的,没问题:)”,都是前者生硬,后者比较有人情味。“不接受见面交易”和“不好意思我平时很忙,可能没有时间和你见面交易,请你理解”,相信大家都会认为后一种语气更能让人接受。有耐心。这一点说得轻松,但做起来不容易。做了客服那么多年,可以说什么样子的顾客都碰到过的,有些顾客会直接拍下付款,而有些顾客跟你咨询了1周,天天问,问题一大堆,最终没买的也不少。遇到问题多的顾客,在空闲并且心情好的时候慢慢回话也无妨,但遇到很忙并且心情不痛快的时候,人的耐心总容易超出极限。所以,学会忍耐,这是一门必修课。诚实,实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。有一些卖家为了成交订单,故意夸大或刻意隐瞒事实。故意夸大商品的功效,容易抬高顾客的期望值,期望越高失望越大,顾客失望就容易给中差评。而隐瞒也同样容易带来的中差评或退换货,得不偿失。因此,别只顾着卖将宝贝卖出去,更应该考虑售后成本。对顾客诚实,其实也是为了自己的利益,诚实可以降低售后成本,也是节省成本的一种方式。从长远来说,更有利于店铺的发展。具备专业知识。熟悉网店各种操作知识是很必要的,很多新手顾客往往会请教客服如何购买宝贝如何支付货款等。对物流知识也要了如指掌,什么样的运送方式对应什么样的价格、时效等,这些知识在成交前后都有可能要用到。再者,就是要对自己的产品有一定的了解及相关的专业知识,这可以帮助买家更清楚地认识产品,以及认识店家本身。如果客服一问三不知,很难相信能达成交易。热情如火,持之以恒。我遇到不少这样的情况:顾客在买商品前客服热情如火,付款后就爱理不理了。其实,卖家真正的热情不仅仅要表现在成交前,更应该在成交之后,或许确切地说是自始至终都保持热情,对培养老顾客是非常有利的。设置快捷回复功能,可以让客服的工作事半功倍。快捷回复适合设置以下内容。常用语。比如:“你好!欢迎光临!”“请稍候~”“麻烦你核对一下是不是这个收货地址。”“谢谢惠顾,我们傍晚发货。”把一些顾客常会问到的问题的回答方式设置成快捷回复。比如:“我们的合作物流为圆通快递。”“快递2天至3天到,送货上门。”“平邮很慢,7天至15天,要自己拿身份证去邮局取货。”“上午发货和傍晚发货到达的时间一样的,因为快递都是晚上才装车发货。”一些促销活动信息设置成快捷回复。比如:“我们现在在做活动,购物后可以在赠品区选一个赠品~~”“我们店铺在做促销,两件包平邮,4件包快递~多买划算。”

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自考过程中猜您的疑问:

问:自考学历为什么不承认?自考本科找工作被拒? 后悔读了自考?自考本科有用吗?自考就是骗局?自考学历入职被拒绝? 自考本科单位承认吗?

答:自考是高等教育组成的一部分,在《高等教育自学考试暂行条例》 和《中华人民共和国高等教育法》、广东省的《广东省自学考试实施细则》、 广东省人民政府办公厅《关于鼓励自学成才的若干规定》 均有明确规定,自考是国家承认学历,法律法规 认可有效的学历证书即具有法律效力的。纳入法律范围就受到法律的保护。至于有的 用人企业不认可是他们缺乏法律知识或法律意识,在中国社会轻视法律存在的人还是有的 不应该太看重那些不承认自考学历的现象。必要时我们在就职时遇到违反法律规定时、自己合法权益受到侵害时可以 积极利用法律的武器保护自己的合法权益。不承认自考学历是 对自考存在一种偏见、人才观念的一种态度和违反国家法律法规的一种违法行为。我们 不应该为了有的用人企业不认可就不选择自考,毕竟自考是成才的一种机会,它可以让您 改变命运的机会,如考取国家公务员、进入国家事业单位、国有企业等为您创造机会、 创造条件的。参加自考是获得文凭、获得知识的机会,就业、创业重要的是个人 能力得到提升、个人的综合能力(学科专业能力、分析能力等)的培养。

问: 自考流程是什么?全国自考报名系统入口?自考怎么报名?

答:自考的流程是在指定时间到自考办现场报名或自考办官方网站、自考办委托的考试报名网站(详情咨询自考办,自考办联系电话可“114”查询)网上报名课程 → 购买 教材 → 个人自主学习或参加社会助学机构(全日制、业余助学)、网络助学学习 → 在考试当天前查询考场等考试信息 → 参加考试 → 所有专业课程考试合格 → 实践 考核课程通过 → 论文通过 → 在指定的时间内在每年6月、12月申请毕业 → 最后获取高等教育自学考试专、本科毕业证书和学位证书。

问:自考本科含金量高吗?自考本科需要什么条件?

答:含金量一说没有绝对的说法,招聘看用人企业的用人观念、 人才观念决定的。我们在选择自考专业时更应该从自己的兴趣、特长、优势 去考虑,选择一个适合自己的专业学习、考试。选择了合适自己的专业去 深入钻研才有可能学有所成。自考不受年龄、学历层次限制的,自考本科 只要是中国公民均可以报名,但在申请自考本科毕业证书及学位证书时需要提供 国家承认的专科毕业证书(专科毕业证可以是成人高等教育的、电大、 自考的、网络教育的)。

问:自考的真实通过率是多少?自学考试有哪些专业?自学考试难吗?自学考试要多久?

答:自考的真实通过率是无法预知和控制的,参加考试人数(有些情况下 出现考生缺考的情况也不是没有的)、应考人员自身 知识强弱是参差不齐的,因此很难控制通过率的。自学考试的专业是根据 各省、自治区、直辖市的社会需求开设的,详细专业情况可以百度搜索你 所在的省、自治区、直辖市的自考办官方网站查询。自学考试难不难或考多久,要 看考生的知识基础、个人接受能力、在课程学习上付出的程度上、应考心理 等有关。

问:自考辅导机构哪家好?自考辅导班需要报吗? 自考辅导机构押题准吗?

答:自考辅导网校哪个好?作为评价一家网校的优劣要综合考虑, 师资、办学时长、网站规模、办学资质等来考虑。自考是在接受 大学教育,大学知识都有一定难度,建议有条件的考生报自考辅导 班在老师的讲授和指导下学习会更轻松、更快掌握考核知识点, 一本自考教材可能会因受到编者的语言表达能力等可能对部分人 的理解存在欠缺,如果不报辅导班在学习自考教材的时候遇到不明白 的知识点在借助其他参考书时也不一定能够解决,而通过辅导班学习不但可以 能够在老师的讲授下学习,遇到不明白的地方可以提供答疑以帮助您 解决问题。从而让您少消耗更多的时间在困惑问题上面。自考辅导机构押题 不一定准确,虽然自考辅导机构的老师有着多年的辅导经验,但自学考试 是教考分离的,教的老师就不得参与考试命题,参与命题的人员就不得 参与辅导工作,并且命题人员签有保密协议不能泄漏考题,泄漏了考题的 要依法追究“泄漏国家机密罪”论处的。所以不要抱着辅导老师押题来 通过考试的心理。

网站使命和社会责任:

坚持不懈地打造互联网无门槛教育服务,打造更加公平的 就业环境建设,完善中华人民共和国所不能做的事和没有 做的事,绝对不会开所谓的“空头支票”,不计划实现的 事不会说,网站没有各类虚构的方针,政策。 网站是一家重人才、创造人才、挖掘人才、培养人才 的平台。同时也为完善中国的救助救济途径,开辟人 性化的救助窗口。创造研发多种救助途径,不遗弃每一个 人。

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