本页开篇语:
法律提示:
作为一个准就业人士、创业经营者建议多学习有关劳动就业
的法律法规,最好能熟知我国《中华人民共和国劳动合同法》、
《工资支付暂行规定》、《中华人民共和国社会保险法》
《职工带薪年休假条例》等的相关规定,多看一些有关法律行家
所讲解的法律案例。也为自己在上网购物、日常购物中多了解
一些消费维权的法律知识、案例讲解,婚姻家庭法的法律知识、案例讲解。
中国普法之路任重而道远,本网站愿意为这一重任承担一份力量!
诉讼维权须知:《诉讼费用交纳办法》
提醒即将找工作或正在找工作的求职者:在你求职时要熟悉一下我国的
《禁止传销条例》
如遇到条例中的情况及时与工商行政管理部门、公安机关110联系举报。
社会救助:
最低生活保障、临时救助(兜底作用) 特困人员供养(年满60周岁没有收入来源、
无法定赡养人、法定赡养人无赡养能力的。)
法律根据:《社会救助暂行办法》、《广东省社会救助条例》、《广东省社会救济条例》
详情可到当地民政局救助处咨询低保、特困人员供养事宜。以当地民政局答复为准,千万
不可道听途说听取似懂非懂的人的说法。
温馨提示:以上救助并非所有情况都可以申请救助,具体执行情况需要到当地的相关行
政主管部门咨询为准。
如:广东清远市:清城区民政局咨询电话: 3828120 洲心街道民政办咨询电话:3503089
就业指引:
就业服务中心
劳动争议仲裁
自考须知:根据教育法的修改,不要办假证,也不要找替考。
不然你一辈子都得背着可能被撤销毕业证的压力,得不偿失。
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自考信息:
学习要点:动态评分的定义
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发布日期(Date):
[2019-05-29 T 12:55:27]
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作者:周有贵 潭州教研发展中心 史庆滨
作品名称:淘宝天猫运营一本通
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发表说明:
让天下没有难开的网店。——潭州教育电商学院
动态评分的定义。店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出便无法修改。关注动态评分。卖家应该绘制表格,每天关注动态评分的变化。比如,连续5天降低,就应该引起卖家重视,要查找店铺存在的问题并进行优化。优化动态评分下滑的方法。(1)首要,分析动态评分低的原因,为下一步改善提供参考依据和方向。查看店铺中差评较多的宝贝,分析得到中差评的原因,归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录。从产品质量、掌柜(客服)服务、仓库发货等方面着手,结合自身实际情况,查看并优化真实存在的问题。(2)其次,着手提高当下的动态评分,我们不要做虚假交易,因为阿里巴巴上市之后,虚假交易和售假的情况被无限放大,淘宝严打力度越来越大,所以采用合理、合法的手段来提高动态评分才是正途。(3)提高当下动态评分的技巧。一,客服态度至关重要。客服的专业知识、响应速度、服务态度直接影响店铺的动态评分。每一位咨询的客户都至关重要,只要照顾好顾客,提高转化率,店铺的排名就会相应提高。二,主图、详情页不夸大宣传,不做无法兑现的承诺。店铺的商品文案有引导消费者的作用。比如某商品的图片非常“高大上”,给予了客户很高的期望,并成功吸引了转化。而实物跟图片相差甚大,不能满足买家的心理预期,让消费者不满意,就会导致动态评分降低。三,物流上的努力。跟踪物流情况、做好回访。产品发货之后,及时跟踪物流情况,了解最新运输信息,物流信息显示正在派送中时,及时提醒顾客保证电话畅通,让顾客感觉到商家的贴心。这样的操作可以带给客户额外的收获。物流速度是最不可控的,所以对这方面的维护更需要商家努力。如发生突发情况,一定要主动和客户沟通。关于物流,也有些小诀窍,如可以在快递模板上写上:“麻烦快递小哥,这个买家对我们非常重要,请一定要及时送达!”这句话不是写给快递看的,而是写给买家看的,当买家看到这句话的时候会感受到商家的用心,从而减少中差评,避免动态评分降低。四,短信关怀。短信关怀的作用,不仅能提高好评,还可以在物流显示签收后,及时发送短信,赠送店铺优惠券,提醒顾客如果满意的话,及时确认收货并给予评价。五,确认卖家的评价须及时。在顾客确认收货之后,及时抽出时间给顾客做出评价。卖家的评价确认后,才能看到顾客的评价。如果顾客的评价是中差评,卖家可以及时和顾客沟通。六,处理已经收到中差评的方法。面对中差评,沉着冷静。首先要找出这位顾客给中差评的原因,一般顾客给中差评时会说明原因,结合原因找出核心问题,或者判断这位顾客是什么类型的人,找到交流的突破口。如果顾客旺旺在线的话,就要及时和顾客沟通,沟通好的话,大部分的顾客会修改评价。如果顾客不在线,就需要电话联系顾客沟通了。打电话过去时要说明自己是什么店铺的,然后咨询顾客为什么给中差评,交流过程一定要诚恳,不能有语言上的冲突。如果是自己的错误就主动承认;如果让顾客有所损失,就要给顾客金钱上的弥补。同时说说好评对店铺的重要性,适当说说开网店的难处,这样一般的顾客都会愿意修改评价的。很多时候出现中差评也不一定是店家的责任,但从顾客的角度来看就是店家的责任。一旦出现纠纷,买卖双方的立场肯定是不同的,如果各自都坚持自己的立场,那么最终不利的只是店家。特别是一些赠品,在发货多的情况下,很容易出现质量问题,这时店家就需要及时承认错误,承担责任。出现中差评的时候必须做好与顾客的沟通,换位思考,用心交流,解决问题。七,利用小赠品,让客户有意外惊喜。消费者想要买的是宝贝,但额外的小赠品才是超出他们期望值的意外,让他们惊喜的部分。这种方式,每一个卖家都可以用。阿里巴巴上有很多非常精致的小东西,成本不高,却可以给顾客带去很多的惊喜。关于赠品的建议:a.多样化。多送几样,每样少送一点儿,比只送一样,送了很多,更能带来好感。b.精致化。不要因为仅仅是赠品,就送劣质的东西,赠品更应该精致。消费者会认为赠品都这么精致,商品肯定也不错。不要小看买家的心理设想,如果把握好的话能够省去很多的事情。c.包装化。不要认为赠品就可以随便扔在盒子里面,赠品也要包装起来,简单一点儿即可。d.隐藏化。赠品可以采取提前不告知的方式,不要提前说出来。不要为了提高转化率一开始就宣传,赠品毕竟是赠品,不一定会达到所有买家的心理预期。如果没实现意外的效果,收到的就不是惊喜,反而会让买家不满意。八,包装盒里的一封信。现在好多商家都会做一张卡片,写上五星好评返现。淘宝已经全面禁止好评返现,这个方法并不可取。用心给自己的客户写一封手写信,写上开店初衷、商品介绍、个人见解、使用教程等,最后加上给买家的祝福,然后复印出来,简单的几行正能量的文字,好评自然来。
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本网教育发展计划:
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自考过程中猜您的疑问:
问:自考学历为什么不承认?自考本科找工作被拒?
后悔读了自考?自考本科有用吗?自考就是骗局?自考学历入职被拒绝?
自考本科单位承认吗?
答:自考是高等教育组成的一部分,在《高等教育自学考试暂行条例》
和《中华人民共和国高等教育法》、广东省的《广东省自学考试实施细则》、
广东省人民政府办公厅《关于鼓励自学成才的若干规定》
均有明确规定,自考是国家承认学历,法律法规
认可有效的学历证书即具有法律效力的。纳入法律范围就受到法律的保护。至于有的
用人企业不认可是他们缺乏法律知识或法律意识,在中国社会轻视法律存在的人还是有的
不应该太看重那些不承认自考学历的现象。必要时我们在就职时遇到违反法律规定时、自己合法权益受到侵害时可以
积极利用法律的武器保护自己的合法权益。不承认自考学历是
对自考存在一种偏见、人才观念的一种态度和违反国家法律法规的一种违法行为。我们
不应该为了有的用人企业不认可就不选择自考,毕竟自考是成才的一种机会,它可以让您
改变命运的机会,如考取国家公务员、进入国家事业单位、国有企业等为您创造机会、
创造条件的。参加自考是获得文凭、获得知识的机会,就业、创业重要的是个人
能力得到提升、个人的综合能力(学科专业能力、分析能力等)的培养。
问: 自考流程是什么?全国自考报名系统入口?自考怎么报名?
答:自考的流程是在指定时间到自考办现场报名或自考办官方网站、自考办委托的考试报名网站(详情咨询自考办,自考办联系电话可“114”查询)网上报名课程 → 购买
教材 → 个人自主学习或参加社会助学机构(全日制、业余助学)、网络助学学习 →
在考试当天前查询考场等考试信息 → 参加考试 → 所有专业课程考试合格 → 实践
考核课程通过 → 论文通过 → 在指定的时间内在每年6月、12月申请毕业 →
最后获取高等教育自学考试专、本科毕业证书和学位证书。
问:自考本科含金量高吗?自考本科需要什么条件?
答:含金量一说没有绝对的说法,招聘看用人企业的用人观念、
人才观念决定的。我们在选择自考专业时更应该从自己的兴趣、特长、优势
去考虑,选择一个适合自己的专业学习、考试。选择了合适自己的专业去
深入钻研才有可能学有所成。自考不受年龄、学历层次限制的,自考本科
只要是中国公民均可以报名,但在申请自考本科毕业证书及学位证书时需要提供
国家承认的专科毕业证书(专科毕业证可以是成人高等教育的、电大、
自考的、网络教育的)。
问:自考的真实通过率是多少?自学考试有哪些专业?自学考试难吗?自学考试要多久?
答:自考的真实通过率是无法预知和控制的,参加考试人数(有些情况下
出现考生缺考的情况也不是没有的)、应考人员自身
知识强弱是参差不齐的,因此很难控制通过率的。自学考试的专业是根据
各省、自治区、直辖市的社会需求开设的,详细专业情况可以百度搜索你
所在的省、自治区、直辖市的自考办官方网站查询。自学考试难不难或考多久,要
看考生的知识基础、个人接受能力、在课程学习上付出的程度上、应考心理
等有关。
问:自考辅导机构哪家好?自考辅导班需要报吗?
自考辅导机构押题准吗?
答:自考辅导网校哪个好?作为评价一家网校的优劣要综合考虑,
师资、办学时长、网站规模、办学资质等来考虑。自考是在接受
大学教育,大学知识都有一定难度,建议有条件的考生报自考辅导
班在老师的讲授和指导下学习会更轻松、更快掌握考核知识点,
一本自考教材可能会因受到编者的语言表达能力等可能对部分人
的理解存在欠缺,如果不报辅导班在学习自考教材的时候遇到不明白
的知识点在借助其他参考书时也不一定能够解决,而通过辅导班学习不但可以
能够在老师的讲授下学习,遇到不明白的地方可以提供答疑以帮助您
解决问题。从而让您少消耗更多的时间在困惑问题上面。自考辅导机构押题
不一定准确,虽然自考辅导机构的老师有着多年的辅导经验,但自学考试
是教考分离的,教的老师就不得参与考试命题,参与命题的人员就不得
参与辅导工作,并且命题人员签有保密协议不能泄漏考题,泄漏了考题的
要依法追究“泄漏国家机密罪”论处的。所以不要抱着辅导老师押题来
通过考试的心理。